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POLÍTICA DE QUALIDADE, AMBIENTE E SEGURANÇA

O Hospital Vila Franca de Xira assume o compromisso com os princípios orientadores do desenvolvimento sustentável. O respeito por estes princípios traduz-se no imperativo de assegurarmos em cada momento, a criação de valor e, com isso, a satisfação dos nossos Clientes, Colaboradores, Financiadores e Entidades terceiras com quem colaboramos no exercício da nossa atividade.

Neste âmbito o Hospital Vila Franca de Xira desenvolve um modelo de gestão integrado, que assenta nos seguintes pilares:

  • Prestação de cuidados de saúde, de acordo com as melhores práticas;
  • Segurança do Utente e outras partes;
  • Segurança da informação;
  • Eficiência ambiental;
  • Segurança e saúde no trabalho;
  • Melhoria contínua;
  • Cumprimento dos requisitos legais.

 

Política de Qualidade, Ambiente e Segurança

SEGURANÇA NA SAÚDE

Com o objetivo de consolidar uma cultura de prestação de cuidados de saúde assente nos princípios da segurança e acompanhar os desafios estabelecidos pela Organização Mundial de Saúde, o Hospital dá destaque:

  • à implementação das metas internacionais de segurança do doente:
    • Identificação correta dos utentes
    • Eficácia da comunicação
    • Segurança dos medicamentos de alta vigilância
    • Cirurgia segura
    • Redução do risco de infeções associadas aos cuidados de saúde
    • Prevenção de quedas e lesões associadas
  • ao reporte e análise de incidentes clínicos e não clínicos;
  • à monitorização de indicadores de segurança;
  • à implementação e monitorização de estratégias de gestão do risco.
ACREDITAÇÃO

O Hospital encontra-se acreditado, desde outubro de 2014, pela Joint Commission International  (JCI), tendo, em 2017, renovado a sua Acreditação.

O processo de Acreditação envolveu a realização de auditorias rigorosas a toda a atividade e procedimentos do Hospital, tanto nos Serviços clínicos, como nos não clínicos.

Nesta auditoria foram avaliados mais de mil parâmetros e cerca de 300 padrões de excelência, focados na qualidade da prestação de cuidados e segurança do doente.

A JCI é uma das mais prestigiadas entidades acreditadoras independentes, a nível mundial, que tem como intuito supervisionar e certificar as unidades de saúde, em todo o mundo, seguindo padrões de qualidade validados internacionalmente.

CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE

Esta Certificação reconhece o esforço do Hospital Vila Franca de Xira em assegurar a conformidade dos seus serviços, a satisfação dos seus utentes e o seu compromisso com a melhoria contínua.

Em dezembro de 2012 ocorreu a primeira certificação segundo a norma “ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade”, encontrando-se atualmente certificados, por este referencial, os Serviços:

  • Anatomia Patológica;
  • Apoio de emergência médica e transporte inter-hospitalar (VMER);
  • Esterilização;
  • Farmácia;
  • Imagiologia;
  • Imunohemoterapia;
  • Laboratório de Função Respiratória;
  • Patologia Clínica;
  • Técnicas de Cardiologia;
  • Unidade de Cuidados Intensivos/ Intermédios;
  • Urgência Geral de Adultos

É intenção do Hospital manter, garantir e evidenciar as boas práticas e a melhoria contínua, com os quais as suas equipas se comprometem diariamente.

CERTIFICAÇÃO AMBIENTAL

Esta Certificação permite integrar as questões ambientais na metodologia de gestão e desempenho do Hospital, assegurando a minimização dos seus impactes ambientais e a utilização dos recursos naturais de forma mais eficiente.

Desde janeiro de 2014, que o Hospital se encontra certificado segundo a norma ISO 14001, relativa a Sistemas de Gestão Ambiental.

Neste âmbito, gostaríamos de lhe transmitir e recordar algumas boas práticas que pode implementar no seu dia-a-dia, de forma a reduzir o seu impacto no ambiente.

Boas Práticas Ambientais no Domicílio

A Política de Sustentabilidade dos 7 R's

CERTIFICAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO

Esta certificação, segundo a norma ISO 45001, relativa a Sistemas de Gestão da Segurança e da Saúde no Trabalho, traduz-se num reconhecimento público da preocupação da organização com o bem-estar e segurança dos colaboradores no seu local de trabalho.

Uma preocupação que passa não só pelas condições de trabalho, infraestruturas, equipamentos, bem como por práticas e ações desenvolvidas pelo Hospital.

NOTA: A certificação do Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho, foi obtida em 2016, segundo o referencial OHSAS 18001:2007, tendo, em 2019, sido obtida a transição para o novo referencial de Segurança e Saúde no Trabalho, a ISO 45001.

INDICADORES CLÍNICOS

Os indicadores clínicos permitem a avaliação da qualidade dos cuidados de saúde prestados de forma quantitativa, tendo sido concebidos com o objetivo de promover a melhoria contínua baseada em evidência. Entre o conjunto de indicadores clínicos monitorizados no Hospital Vila Franca de Xira, destacam-se os indicadores integrados em dois projetos assentes em processos de Benchmarking:

  • o Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS), criado pela Entidades Reguladora da Saúde (ERS) para avaliar o nível de excelência cínica dos diferentes prestadores nacionais, de acordo com critérios objetivos definidos para um conjunto de patologias;
  • e a plataforma IAmetrics, baseada em modelos de ajustamento pelo risco que possibilitam o cálculo de indicadores de qualidade, casuística e de complexidade, segundo padrões de comparação com hospitais similares da Península Ibérica.
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