2020
O Hospital Vila Franca de Xira é a unidade de saúde do país mais elogiada pelos seus utentes. Os dados constam do mais recente relatório do Sistema de Gestão de Reclamações da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) referente a 2019 e indicam que o hospital recebeu 684 elogios por parte dos seus utentes.
O Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS) é um sistema criado pela Entidade Reguladora da Saúde que avalia de forma objetiva e consistente a qualidade dos cuidados de saúde em Portugal. A avaliação é feita a estabelecimentos do Serviço Nacional de Saúde e a divulgação de resultados acontece duas vezes por ano.
Resultados divulgados em janeiro:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Segurança do Doente; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 6 áreas
- 2 estrelas: 7 áreas
ISO 45001 (transição - OHSAS 18001)
2019
Prémio atribuído pela International Hospital Federation (Federação Internacional dos Hospitais), que visa distinguir a excelência na Qualidade, Segurança e nos Cuidados Centrados no Doente de unidades de saúde de todo o mundo, contando nesta edição com participantes de 34 países.
Prémio de Bronze - IHF/Austco Excellence Award for Quality & Safety and Patient-centered Care, atribuído em novembro:
- Projeto de Redução no Consumo de Antimicrobianos de Largo Espetro - Realizado pelo GCL-PPCIRA, consiste na implementação de um programa consistente de stewardship antibiótico para reduzir significativamente o consumo dos “antibióticos alvo”, contribuindo também para a redução das resistências bacterianas.
Prémio atribuído pela Associação Portuguesa de Administradores Hospitalares em parceria com a biofarmacêutica AbbVie, que visa distinguir a excelência na gestão de unidades de saúde, reconhecendo as boas práticas no domínio da melhoria do serviço aos utentes, promovendo a sua partilha e incentivando a sua consolidação.
Distinção atribuída em outubro | Projetos finalistas:
- Projeto Diabetes Infantil | Realizado pelo Serviço de Pediatria em parceria com o ACES Estuário do Tejo, consiste num acompanhamento articulado e integrado das crianças diabéticas, entre os cuidados de saúde hospitalares, cuidados de saúde primários e escolas. Engloba um programa de ações de formação e apoio à criança e respetivos familiares, bem como ações de formação nas escolas, dirigidas aos profissionais que acompanham as crianças diabéticas.
- Projeto de Redução no Consumo de Antimicrobianos de Largo Espetro | Realizado pelo GCL-PPCIRA, consiste na implementação de um programa consistente de stewardship antibiótico para reduzir significativamente o consumo dos “antibióticos alvo”, contribuindo também para a redução das resistências bacterianas.
O Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS) é um sistema criado pela Entidade Reguladora da Saúde que avalia de forma objetiva e consistente a qualidade dos cuidados de saúde em Portugal. A avaliação é feita a estabelecimentos do Serviço Nacional de Saúde e a divulgação de resultados acontece duas vezes por ano.
Resultados divulgados em julho:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Segurança do Doente; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 6 áreas
- 2 estrelas: 8 áreas
2018
Iniciativa organizada pela Associação Portuguesa de Farmacêuticos Hospitalares que premeia projetos na área da farmácia hospitalar, visando evidenciar as diversas áreas de profissionalização do farmacêutico, demonstrando a sua mais-valia científica e operacional.
Distinção atribuída em novembro:
- 1º Prémio | Projeto Um novo modelo de serviço de dispensa de medicamentos em Ambulatório Hospitalar, do Serviço de Farmácia
Encontro organizado pela Associação Respira em parceria com a Linde Saúde.
Distinção atribuída em dezembro:
- Certificado de Reconhecimento entregue ao Serviço de Pneumologia do Hospital Vila Franca de Xira, assinalando o apoio deste serviço na realização do II Fórum Luísa Soares Branco e reforçando a importância de prestar os melhores cuidados de saúde a pessoas com doenças respiratórias crónicas, numa abordagem mais integrada e proativa.
Concurso que premeia as boas práticas em saúde, desenvolvido pela Associação Portuguesa para o Desenvolvimento Hospitalar, Direção-Geral da Saúde, Administração Central do Sistema de Saúde e Administrações Regionais de Saúde.
Distinção atribuída em novembro:
Certificado Institucional de Boa Prática | Projeto Otimização da gestão da transição segura Hospital/Comunidade na área da Diabetes Infantil
- ISO 9001 (renovação)
- ISO 14001 (manutenção)
- OHSAS 18001 (renovação)
O Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS) é um sistema criado pela Entidade Reguladora da Saúde que avalia de forma objetiva e consistente a qualidade dos cuidados de saúde em Portugal. A avaliação é feita a estabelecimentos do Serviço Nacional de Saúde e a divulgação de resultados acontece duas vezes por ano.
Resultados divulgados em outubro:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Segurança do Doente; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 4 áreas
- 2 estrelas: 9 áreas
Resultados divulgados em janeiro:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Segurança do Doente; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 4 áreas
- 2 estrelas: 8 áreas
2017
Prémio atribuído pela Missão Continente, que visa financiar projetos relacionados com o tema da Alimentação, promovendo estilos de vida e hábitos alimentares saudáveis, atuando na redução do desperdício alimentar e sensibilizando para o consumo consciente e inclusão social.
Distinção atribuída em julho:
- Projeto Diabetes Infantil | Realizado pelo Serviço de Pediatria em parceria com o ACES Estuário do Tejo, consiste num acompanhamento articulado e integrado das crianças diabéticas, entre os cuidados de saúde hospitalares, cuidados de saúde primários e escolas. Engloba um programa de ações de formação e apoio à criança e respetivos familiares, bem como ações de formação nas escolas, dirigidas aos profissionais que acompanham as crianças diabéticas.
O Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS) é um sistema criado pela Entidade Reguladora da Saúde que avalia de forma objetiva e consistente a qualidade dos cuidados de saúde em Portugal. A avaliação é feita a estabelecimentos do Serviço Nacional de Saúde e a divulgação de resultados acontece duas vezes por ano.
Resultados divulgados em maio:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Segurança do Doente; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 4 áreas
- 2 estrelas: 7 áreas
Resultados divulgados em janeiro:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Segurança do Doente; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 7 áreas
- 2 estrelas: 4 áreas
2016
Prémio atribuído pela Associação Portuguesa de Administradores Hospitalares em parceria com a biofarmacêutica AbbVie, que visa distinguir a excelência na gestão de unidades de saúde, reconhecendo as boas práticas no domínio da melhoria do serviço aos utentes, promovendo a sua partilha e incentivando a sua consolidação.
Distinção atribuída em junho:
- Projeto Capacitar para Melhor Cuidar – O Cuidador no Projeto Vida Ativa | Tem por base uma consulta ativa, que identifica e depois prepara cuidadores informais para prestar cuidados no domicílio a doentes em pós-operatório na área da cirurgia ortopédica programada.
Certificação de Gestão da Saúde e Segurança Ocupacional
Serviço de Urgência
Ranking da responsabilidade da IASIST, consultora multinacional espanhola, que distingue os hospitais do Serviço Nacional de Saúde que apresentam os melhores níveis de desempenho ao longo do ano.
Distinção atribuída em novembro:
- 3º lugar do Grupo B - avaliação da qualidade assistencial, eficiência e adequação dos cuidados de saúde.
O Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS) é um sistema criado pela Entidade Reguladora da Saúde que avalia de forma objetiva e consistente a qualidade dos cuidados de saúde em Portugal. A avaliação é feita a estabelecimentos do Serviço Nacional de Saúde e a divulgação de resultados acontece duas vezes por ano.
Resultados divulgados em agosto:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Segurança do Doente; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 4 áreas
- 2 estrelas: 6 áreas
Resultados divulgados em fevereiro:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Segurança do Doente; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 4 áreas
- 2 estrelas: 6 áreas
2015
- UCI / UCIP
- Técnicas de Cardiologia
O Colóquio da Qualidade é o principal evento anual da Associação Portuguesa para a Qualidade, sendo reconhecido como o mais prestigiado evento nacional em torno das temáticas da Qualidade e da Excelência Organizacional.
Distinção atribuída em novembro:
- Menção Honrosa | Projeto Consulta de Retina – Solução Integrada, do Serviço de Oftalmologia
- Menção Honrosa | Projeto Do Desperdício à Eficiência: um Projeto Win-Win, da Gestão Hoteleira
Ranking da responsabilidade da IASIST, consultora multinacional espanhola, que distingue os hospitais do Serviço Nacional de Saúde que apresentam os melhores níveis de desempenho ao longo do ano.
Distinção atribuída em setembro:
- 2º lugar do Grupo B - avaliação da qualidade assistencial, eficiência e adequação dos cuidados de saúde.
O Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS) é um sistema criado pela Entidade Reguladora da Saúde que avalia de forma objetiva e consistente a qualidade dos cuidados de saúde em Portugal. A avaliação é feita a estabelecimentos do Serviço Nacional de Saúde.
Resultados divulgados em junho:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Segurança do Doente; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 4 áreas
- 2 estrelas: 4 áreas
2014
O Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS) é um sistema criado pela Entidade Reguladora da Saúde que avalia de forma objetiva e consistente a qualidade dos cuidados de saúde em Portugal. A avaliação é feita a estabelecimentos do Serviço Nacional de Saúde e a divulgação de resultados acontece duas vezes por ano.
Resultados divulgados em dezembro:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Segurança do Doente; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 3 áreas
- 2 estrelas: 5 áreas
Resultados divulgados em junho:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 4 áreas
- 2 estrelas: 5 áreas
2013
Certificação de Gestão Ambiental
- Anatomia Patológica
- Esterilização
- Farmácia
- Imagiologia
- Laboratório de Função Respiratória
- Patologia Clínica
- VMER
O Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS) é um sistema criado pela Entidade Reguladora da Saúde que avalia de forma objetiva e consistente a qualidade dos cuidados de saúde em Portugal. A avaliação é feita a estabelecimentos do Serviço Nacional de Saúde e a divulgação de resultados acontece duas vezes por ano.
Resultados divulgados em dezembro:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Adequação e Conforto das Instalações; Focalização no utente
- 3 estrelas: 3 áreas
- 2 estrelas: 6 áreas
Resultados divulgados em abril:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Adequação e Conforto das Instalações
- 3 estrelas: 3 áreas
- 2 estrelas: 6 áreas
2012
Imunohemoterapia
O Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS) é um sistema criado pela Entidade Reguladora da Saúde que avalia de forma objetiva e consistente a qualidade dos cuidados de saúde em Portugal. A avaliação é feita a estabelecimentos do Serviço Nacional de Saúde e a divulgação de resultados acontece duas vezes por ano.
Resultados divulgados em novembro:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Adequação e Conforto das Instalações
- 3 estrelas: 1 áreas
- 2 estrelas: 5 áreas
Resultados divulgados em agosto:
- Classificação máxima: Excelência Clínica; Adequação e Conforto das Instalações
- 3 estrelas: 1 áreas
- 2 estrelas: 3 áreas