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Atividade realizada 2011 VS. 2019

CONSULTA EXTERNA

2011

2019

VAR. (%)

Consultas médicas primeiras
31.452

56.225

79%

Consultas Médicas Subsequentes
37.746

111.447

195%

Total de Consultas Médicas
69.198

167.672

142%

% Primeiras Consultas
45.45%

33.53%

-

Atividade cirúrgica

2011

2019

VAR. (%)

Total Doentes Operados - Cirurgia Convencional
3.051

4.916

61%

Total Doentes Operados - Cirurgia Ambulatório
1.083

7.675

609%

Total Doentes Operados
4.134

12.591

205%

% Doentes Operados Cirurgia Ambulatório
26.20%

60.96%

-

HOSPITAL DE DIA

2011

2019

VAR. (%)

Sessões com e sem GDH
3.191

13.611

327%

Urgência

2011

2019

Var. (%)

Total de Atendimentos na Urgência
109.281

144.237

32%

Partos

2011

2019

Var. (%)

Nº de partos total
1.112

1.958

76.1%

Nota: valores médios com base na atividade de 2011 (primeiro ano de gestão ainda no Hospital Reynaldo dos Santos) e na atividade de 2019

Resultados do inquérito de satisfação aos utentes | 2018

Linha de atividade

Satisfação

Classificação

Cirurgia de Ambulatório
89.6

Bom

Consultas
81.5

Bom

Hospital de Dia
90.9

Muito Bom

Internamento
84.0

Bom

Urgência
74.4

Satisfatório

Hospital de Vila Franca de Xira
79.1

Satisfatório

Escala: 0 a 100

Muito Bom: Resultados superiores ou iguais a 90%
Bom: Resultados superiores ou iguais a 80% e inferiores a 90%
Satisfatório: Resultados superiores ou iguais a 60% e inferiores a 80%
Insatisfatório: Resultados inferiores a 60%

Evolução do número de reclamações e elogios

RECLAMAÇÕES
2013-2019

-60

ELOGIOS
2013-2019

+613

Evolução

2013

2019

Reclamações
1119

1059

Elogios
100

713

RELATÓRIOS DE ACESSO A CUIDADOS DE SAÚDE

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