Atividade realizada 2011 VS. 2018
CONSULTA EXTERNA
2011
2018
VAR. (%)
Consultas médicas primeiras
31.187
54.679
75.33%
Consultas Médicas Subsequentes
37.388
110.515
195.59%
Total de Consultas Médicas
68.575
165.194
140.90%
% Primeiras Consultas
45.48%
33.10%
-
Atividade cirúrgica
2011
2018
VAR. (%)
Total Doentes Operados - Cirurgia Convencional
3.051
4.612
51.16%
Total Doentes Operados - Cirurgia Ambulatório
1.083
7.419
585.04%
Total Doentes Operados
4.134
12.031
191.03%
% Doentes Operados Cirurgia Ambulatório
26.20%
61.67%
-
HOSPITAL DE DIA
2011
2018
VAR. (%)
Sessões com e sem GDH
3.191
13.896
335.47%
Urgência
2011
2018
Var. (%)
Total de Atendimentos na Urgência
109.281
142.929
30.79%
Partos
2011
2018
Var. (%)
Nº de partos total
1.112
1.908
71,58%
Nota: valores médios com base na atividade de 2011 (primeiro ano de gestão ainda no Hospital Reynaldo dos Santos) e na atividade de 2018
Resultados do inquérito de satisfação aos utentes | 2018
Linha de atividade
Satisfação
Classificação
Cirurgia de Ambulatório
89.6
Bom
Consultas
81.5
Bom
Hospital de Dia
90.9
Muito Bom
Internamento
84.0
Bom
Urgência
74.4
Satisfatório
Hospital de Vila Franca de Xira
79.1
Satisfatório
Escala: 0 a 100
Muito Bom: Resultados superiores ou iguais a 90%
Bom: Resultados superiores ou iguais a 80% e inferiores a 90%
Satisfatório: Resultados superiores ou iguais a 60% e inferiores a 80%
Insatisfatório: Resultados inferiores a 60%
Evolução do número de reclamações e elogios
RECLAMAÇÕES
2013-2018
-212
ELOGIOS
2013-2018
+636
Evolução
2013
2018
Reclamações
1119
907
Elogios
100
736