Atividade realizada 2011 VS. 2019
CONSULTA EXTERNA
2011
2019
VAR. (%)
Consultas médicas primeiras
31.452
56.225
79%
Consultas Médicas Subsequentes
37.746
111.447
195%
Total de Consultas Médicas
69.198
167.672
142%
% Primeiras Consultas
45.45%
33.53%
-
Atividade cirúrgica
2011
2019
VAR. (%)
Total Doentes Operados - Cirurgia Convencional
3.051
4.916
61%
Total Doentes Operados - Cirurgia Ambulatório
1.083
7.675
609%
Total Doentes Operados
4.134
12.591
205%
% Doentes Operados Cirurgia Ambulatório
26.20%
60.96%
-
HOSPITAL DE DIA
2011
2019
VAR. (%)
Sessões com e sem GDH
3.191
13.611
327%
Urgência
2011
2019
Var. (%)
Total de Atendimentos na Urgência
109.281
144.237
32%
Partos
2011
2019
Var. (%)
Nº de partos total
1.112
1.958
76.1%
Nota: valores médios com base na atividade de 2011 (primeiro ano de gestão ainda no Hospital Reynaldo dos Santos) e na atividade de 2019
Resultados do inquérito de satisfação aos utentes | 2018
Linha de atividade
Satisfação
Classificação
Cirurgia de Ambulatório
89.6
Bom
Consultas
81.5
Bom
Hospital de Dia
90.9
Muito Bom
Internamento
84.0
Bom
Urgência
74.4
Satisfatório
Hospital de Vila Franca de Xira
79.1
Satisfatório
Escala: 0 a 100
Muito Bom: Resultados superiores ou iguais a 90%
Bom: Resultados superiores ou iguais a 80% e inferiores a 90%
Satisfatório: Resultados superiores ou iguais a 60% e inferiores a 80%
Insatisfatório: Resultados inferiores a 60%
Evolução do número de reclamações e elogios
RECLAMAÇÕES
2013-2019
-60
ELOGIOS
2013-2019
+613
Evolução
2013
2019
Reclamações
1119
1059
Elogios
100
713