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Qualidade, Ambiente e Segurança

A pensar em si, na comunidade e nos seus colaboradores, o Hospital Vila Franca de Xira implementa processos de Certificação e de Acreditação e  participa em atividades de benchmarking, de modo a garantir mais uma evidência de melhoria da qualidade dos cuidados  que presta.

O Hospital segue uma gestão com base em normas internacionais, que permitem evidenciar o seu empenho na melhoria contínua, enquanto ferramenta fundamental para a satisfação das  necessidades e expetativas dos seus utentes, assegurando, ao mesmo tempo, a criação de valor para a organização.

A pensar em si, apostamos na melhoria contínua.

 

Política de Qualidade, Ambiente e Segurança

O Hospital Vila Franca de Xira assume o compromisso com os princípios orientadores do desenvolvimento sustentável. O respeito por estes princípios traduz-se no imperativo de assegurarmos em cada momento, a criação de valor e, com isso, a satisfação dos nossos Clientes, Colaboradores, Financiadores e Entidades terceiras com quem colaboramos no exercício da nossa atividade.

Neste âmbito o Hospital Vila Franca de Xira desenvolve um modelo de gestão integrado, que assenta nos seguintes pilares:

- Prestação de cuidados de saúde;

- Segurança do doente;

- Segurança da informação;

- Eficiência ambiental;

- Segurança e saúde do trabalho;

- Melhoria contínua;

- Requisitos legais.

Consulte aqui a Política de Qualidade, Ambiente e Segurança do Hospital Vila Franca de Xira.

 

Acreditação

O Hospital encontra-se acreditado, desde outubro de 2014, pela Joint Commission International  (JCI), tendo, em 2017, renovado a sua Acreditação.

O processo de Acreditação envolveu a realização de auditorias rigorosas a toda a atividade e procedimentos do Hospital, tanto nos Serviços clínicos, como nos não clínicos.

Nesta auditoria foram avaliados mais de mil parâmetros e cerca de 300 padrões de excelência, focados na qualidade da prestação de cuidados e segurança do doente.

A JCI é uma das mais prestigiadas entidades acreditadoras independentes, a nível mundial, que tem como intuito supervisionar e certificar as unidades de saúde, em todo o mundo, seguindo padrões de qualidade validados internacionalmente.

 

Certificação de Qualidade

Esta Certificação reconhece o esforço do Hospital Vila Franca de Xira em assegurar a conformidade dos seus serviços, a satisfação dos seus utentes e o seu compromisso com a melhoria contínua.

Em dezembro de 2012 ocorreu a primeira certificação segundo a norma “ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade”, encontrando-se atualmente certificados, por este referencial, os Serviços:

- Anatomia Patológica;sgs qualidade

- Apoio de emergência médica e transporte inter-hospitalar (VMER);

- Esterilização;

- Farmácia;

- Imagiologia;

- Imunohemoterapia;

- Laboratório de Função Respiratória;

- Patologia Clínica;

- Técnicas de Cardiologia;

- Unidade de Cuidados Intensivos/ Intermédios;

- Urgência Geral

 

É intenção do Hospital manter, garantir e evidenciar as boas práticas e a melhoria contínua, com os quais as suas equipas se comprometem diariamente.

 

Certificação Ambiental

Esta Certificação permite integrar as questões ambientais na metodologia de gestão e desempenho do Hospital, assegurando a minimização dos seus impactes ambientais e a utilização dos recursos naturais de forma mais eficiente.

Desde janeiro de 2014, que o Hospital se encontra certificado segundo a norma ISO 14001, relativa a Sistemas de Gestão Ambiental.

Neste âmbito, gostaríamos de lhe transmitir e recordar algumas boas práticas que pode implementar no seu dia-a-dia, de forma a reduzir o seu impacto no ambiente.

Boas Práticas Ambientais. 

Certificação do Sistema de Gestão de Segurança e Saúde do Trabalho

 

Esta certificação, segundo a norma OHSAS 18001, relativa a Sistemas de Gestão da Segurança e da Saúde do Trabalho, traduz-se num reconhecimento público da preocupação da organização com o bem-estar e segurança dos colaboradores no seu local de trabalho.

Uma preocupação que passa não só pelas condições de trabalho, proporcionadas pelas infraestruturas, como também por práticas e ações desenvolvidas pelo Hospital.

 

Indicadores Clínicos

O Hospital Vila Franca de Xira participa, desde 2011, no programa SINAS – “Sistema Nacional de Avaliação em Saúde”, da Entidade Reguladora da Saúde (ERS). O SINAS pretende avaliar, de forma objetiva e consistente, a qualidade dos cuidados de saúde em Portugal.

Salienta-se a importância da melhoria contínua, nomeadamente com base no desenvolvimento de registos clínicos rigorosos, que reflitam a prática clínica de excelência.

 
 

Segurança na Saúde

Com o objetivo de consolidar uma cultura de prestação de cuidados de saúde assente nos princípios da segurança e acompanhar os desafios estabelecidos pela Organização Mundial de Saúde, são promovidas Campanhas para a Segurança do Doente, em conjunto com o Núcleo da Segurança na Saúde da José de Mello Saúde, como:

  • Prevenção de Erros de Medicação
  • Identificação e Comunicação
  • Cirurgia Segura
  • Prevenção da infeção
  • Quedas

 

Para reportar qualquer preocupação relacionada com a qualidade e segurança dos cuidados pode fazê-lo através do email hvfxira@hvfx.pt ou jciquality@jcrinc.com